Política de Cookies, Analítica y Tracking

Esta Política de Cookies, Analítica y Tracking explica cómo Teresuelvo.app utiliza cookies, píxeles, etiquetas, almacenamiento local, identificadores técnicos, herramientas de analítica, medición publicitaria y tecnologías similares.

Esta Política aplica al sitio web, aplicaciones web progresivas, formularios, páginas públicas, portales de cliente, técnico, PH, administrador y demás funcionalidades digitales de Teresuelvo.app.

Esta Política forma parte integral de la Política de Privacidad, los Términos y Condiciones Generales y demás documentos legales de Teresuelvo.app.

Las cookies son pequeños archivos o fragmentos de información que se almacenan en el navegador o dispositivo del Usuario cuando visita un sitio web.

Además de cookies, Teresuelvo.app puede utilizar tecnologías similares como píxeles, etiquetas, scripts, almacenamiento local, identificadores de sesión, identificadores de dispositivo, eventos de conversión, SDKs, logs técnicos y herramientas de medición.

Estas tecnologías pueden utilizarse para permitir el funcionamiento básico de la Plataforma, mantener sesiones, recordar preferencias, medir tráfico, analizar uso, mejorar seguridad, evaluar campañas publicitarias y optimizar la experiencia del Usuario.

Utilizamos estas tecnologías para operar la Plataforma, mantener sesiones seguras, procesar formularios, validar interacciones, recordar preferencias, mejorar velocidad, detectar errores y proteger cuentas.

También las utilizamos para medir el rendimiento del sitio, conocer qué servicios generan más interés, analizar zonas de demanda, mejorar el proceso de solicitud, optimizar campañas y tomar decisiones de mejora sobre Teresuelvo.app.

Las herramientas de tracking pueden ayudarnos a saber si una persona llegó desde una campaña, hizo clic en un botón, inició una solicitud, completó un registro, visitó una página legal, abrió un formulario o realizó una acción relevante.

La información obtenida puede ser utilizada para mercadeo, publicidad, análisis estadístico, optimización de embudos, mejora de conversión, prevención de fraude, soporte técnico y desarrollo de nuevas funcionalidades.

Teresuelvo.app podrá utilizar servicios de terceros para analítica, publicidad, hosting, seguridad, correos, medición de campañas, mapas, pasarelas de pago, notificaciones, monitoreo de errores y soporte.

Estos terceros pueden tratar datos técnicos como dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, eventos, identificadores, cookies, fecha, hora, ubicación aproximada y datos agregados de interacción.

El tratamiento realizado por terceros puede estar sujeto a sus propias políticas de privacidad, cookies y condiciones de uso.

Teresuelvo.app procurará utilizar herramientas razonables y necesarias para operar, medir, proteger y mejorar la Plataforma.

Las cookies esenciales son necesarias para que Teresuelvo.app funcione correctamente.

Estas cookies pueden permitir inicio de sesión, seguridad, protección CSRF, navegación entre páginas, conservación temporal de formularios, validación de sesión, acceso a portales, protección contra abuso y funcionamiento básico del sistema.

Debido a su necesidad técnica, estas cookies pueden activarse sin requerir consentimiento adicional, en la medida permitida por la ley.

Si el Usuario bloquea cookies esenciales, algunas partes de la Plataforma podrían no funcionar correctamente.

Las cookies de analítica permiten comprender el uso de la Plataforma y mejorar su funcionamiento.

Estas cookies pueden recopilar información sobre páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics, errores, navegación, fuentes de tráfico, tipo de dispositivo, rendimiento y conversiones.

La información de analítica puede utilizarse de forma agregada o estadística para mejorar contenido, diseño, campañas, disponibilidad de servicios, zonas de cobertura y experiencia del Usuario.

Además de cookies, Teresuelvo.app puede utilizar almacenamiento local del navegador, almacenamiento de sesión, tokens técnicos, identificadores temporales y otros mecanismos similares.

Estos mecanismos pueden ayudar a recordar preferencias, mejorar la experiencia, mantener información temporal, reducir errores, administrar sesiones y permitir funcionalidades propias de una aplicación web progresiva.

El Usuario puede borrar estos datos desde la configuración de su navegador o dispositivo, aunque algunas funciones podrían requerir iniciar sesión nuevamente o reconfigurar preferencias.

Teresuelvo.app puede funcionar como aplicación web progresiva y permitir notificaciones push cuando el Usuario las autorice.

Las notificaciones push no son exactamente cookies. Pueden requerir permisos del navegador o dispositivo y utilizar identificadores técnicos para enviar alertas relacionadas con solicitudes, pagos, técnicos, PHs, soporte, seguridad o actividad relevante.

El Usuario puede desactivar las notificaciones push desde la configuración del navegador, dispositivo o mediante las opciones disponibles en la Plataforma.

Al desactivar notificaciones, el Usuario podría dejar de recibir alertas importantes sobre solicitudes, pagos, chats, cambios de estado o comunicaciones operativas.

Cuando corresponda, Teresuelvo.app podrá mostrar avisos, banners, casillas, preferencias o mecanismos similares para informar sobre el uso de cookies y solicitar consentimiento para cookies no esenciales.

El Usuario podrá aceptar, rechazar o modificar preferencias cuando la Plataforma habilite estas opciones.

El uso continuado de la Plataforma, junto con la configuración del navegador y las preferencias seleccionadas, podrá interpretarse conforme a la normativa aplicable y a los mecanismos disponibles.

Algunas cookies o tecnologías similares pueden estar asociadas a datos personales o identificadores que permitan reconocer a un Usuario, navegador o dispositivo.

Cuando el uso de cookies implique tratamiento de datos personales, dicho tratamiento se regirá también por la Política de Privacidad de Teresuelvo.app.

El Usuario puede ejercer sus derechos relacionados con datos personales conforme a la Política de Privacidad y la normativa aplicable.

Algunas cookies pueden ser de sesión, lo que significa que se eliminan al cerrar el navegador.

Otras cookies pueden ser persistentes y permanecer durante un período determinado para recordar preferencias, medir campañas, mantener seguridad o analizar interacciones.

La duración específica puede depender del tipo de cookie, la configuración de Teresuelvo.app, el navegador del Usuario o las políticas de terceros utilizados.

Teresuelvo.app podrá actualizar esta Política para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos, comerciales, publicitarios, de analítica o de funcionamiento de la Plataforma.

Cuando los cambios sean relevantes, podrán comunicarse mediante aviso en la Plataforma, correo electrónico, actualización visible o cualquier otro medio razonable.

El uso continuado de la Plataforma después de publicada una actualización implica aceptación de la Política modificada.

Para consultas sobre cookies, analítica, tracking o privacidad, el Usuario puede contactar a Teresuelvo.app mediante el correo privacidad@teresuelvo.app.

Para comunicaciones legales generales puede escribir a legal@teresuelvo.app. Para soporte operativo puede utilizar soporte@teresuelvo.app o los canales habilitados dentro de la Plataforma.